Troca e Devolução
- O Código de Defesa do Consumidor prevê o prazo de 7 dias para o cliente se arrepender da compra feita à distância e solicitar a troca ou devolução do produto. Este prazo começa a contar a partir da data do recebimento do produto. Segue link do Código de Defesa do Consumidor para mais detalhes: https://www.procon.sp.gov.br/wp-content/uploads/files/CDCcompleto.pdf
- Neste caso você deverá comunicar a Rossi Instrumentos Musicais sobre sua insatisfação com o produto por:
E-mail: rossisite@rossiinstrumentos.com.br
WhatsApp: (12) 99776.9127
Informando o número do seu pedido e da respectiva nota fiscal eletrônica. - O produto deverá estar em sua embalagem original preservada, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.
- Após o recebimento do produto em nossa empresa, este será vistoriado e se constatado que está tudo em ordem procederemos a devolução do dinheiro, se o pagamento foi à vista. Caso o pagamento tenha sido por cartão de crédito, após o envio do comprovante de cancelamento, você deverá fazer contato com a administradora do seu cartão para saber como será confirmado o cancelamento.
- Caso o produto seja enviado sem sua embalagem original, avariado ou faltando algum acessório não será possível efetuar troca ou devolução.
- Você deve guardar o certificado de garantia com a respectiva nota fiscal até o prazo final da garantia.
- Em caso de defeito você vai procurar a assistência técnica mais próxima apresentando o certificado com a nota fiscal.
- Caso não tenha assistência autorizada, entre em contato com nossa loja para instruções, por:
E-mail: rossisite@rossiinstrumentos.com.br
WhatsApp: (12) 99776.9127
Telefone: (12) 3941.5757 - O Código de Defesa do Consumidor prevê as formas e os prazos para soluções de defeitos em produtos em garantia, a saber: http://www.procon.sp.gov.br/pdf/CDCcompleto.pdf.
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